Animer une communauté de facilitateurs internesRetour sur le Tour de France des salarié·e·s à domicile initié par l’Ircem

Mobiliser des collaborateurs sur un projet est une chose. Créer une communauté d’acteurs impliqués en est une autre.

« La parole aux salarié·e·s à domicile » : construire un cadre d’expression à l’échelle nationale

Dans la continuité du documentaire plaidoyer Essentiel-les, diffusé lors d’une tournée nationale en 2025, l’Ircem poursuit son travail de mise en lumière des métiers du salariat à domicile.

Le groupe de protection sociale des salariés du particulier employeur et de l’emploi à domicile a lancé « La parole aux salarié·e·s à domicile », une démarche destinée à recueillir, structurer et valoriser l’expression des professionnels du secteur. Déployée sous la forme d’un tour de France participatif d’avril à novembre 2026, elle repose sur des ateliers collectifs au cours desquels les salariés partagent leurs expériences professionnelles, leurs conditions de travail et leurs attentes.

L’enjeu est de reconnaître l’expertise d’usage de ces professionnels et de faire de leur parole un point d’appui pour repenser l’accompagnement proposé par l’Ircem, comme pour nourrir les politiques publiques.

Le dispositif repose sur neuf dates organisées en demi-journée dans neuf villes et est pensé pour accueillir sur l’ensemble de l’année 1 000 participantes.

bluenove a accompagné l’ensemble de la démarche : cadrage, conception du dispositif d’animation, production des contenus des quatre séquences qui constituent le cœur de chaque demi-journée, formation des animateurs, récolte et analyse des données.

Les collaborateurs de l’Ircem, moteur du Tour de France

L’engagement de l’Ircem s’est traduit par un choix structurant : mobiliser ses collaborateurs internes pour mettre en œuvre le dispositif et le faire vivre sur le terrain. Ce sont eux qui animent les séquences et vont à la rencontre des publics.

Les bonnes pratiques d’une animation de communauté

La mise en œuvre du dispositif a nécessité d’élaborer plusieurs moments clés du projet, qui ont également agi comme des étapes essentielles dans la création et l’animation de la communauté d’animateurs.

Parmi ces bonnes pratiques vient tout d’abord la formation des animateurs, qui répond à une exigence opérationnelle : celle de rendre les animateurs capables de conduire les séquences d’une matinée du Tour de France, tout en participant à l’installation d’un socle commun à l’ensemble de la communauté.

La production de ressources adaptées poursuit le même objectif de montée en compétences. C’est notamment dans cette dynamique qu’a été élaboré un kit à destination des animateurs visant à les outiller : explications sur la démarche et le dispositif en place, détail des rôles et des missions, éléments d’aide à l’animation ou encore tournures de phrases à employer… Il s’agit ici de constituer une base stable et accessible à tout moment, permettant à chaque animateur de se resituer dans sa mission. L’intérêt de cette étape est ici double, puisqu’il s’agit à la fois de sécuriser le déroulé opérationnel de l’événement en garantissant la compréhension des missions confiées, mais aussi de sécuriser la mission elle-même en mettant les animateurs en confiance grâce à des ressources pédagogiques fixes et consultables à tout instant.

La disponibilité de l’équipe projet pour traiter les questions et les incertitudes est également essentielle. Elle suppose la mise en place d’un réseau et d’une méthode de remontée efficace, qu’il s’agisse de sollicitation directe (lorsque l’animateur expose le cas qu’il rencontre), ou indirecte (lorsque la difficulté est d’abord remontée à une équipe interne client, chargée de le relayer).

Les retours d’expérience font l’objet de réunions dédiées aux animateurs présents sur l’événement. Leur utilité se révèle à travers les points irritants, les axes d’amélioration comme les points positifs qu’elles permettent de mettre en lumière.

Enfin, la prise en compte effective de ces retours doit enfin être rendue visible. L’envoi de supports mis à jour et de messages récapitulant et formalisant les évolutions à date permettent d’attester que les remontées des animateurs ne restent pas sans suite et qu’elles constituent une matière d’enrichissement de la démarche.

Un dispositif de cette ampleur tient autant à la qualité de sa conception qu’à l’accompagnement continu de celles et ceux qui le font vivre sur le terrain.